Service

Advitronics kent géén service-contracten, dit is niet nodig. De kosten van service en garantie zijn de eerste twee jaar nihil. Ook daarna hoeft u ons geen maandelijks bedrag te betalen om ons te mogen bellen. Advitronics is 24 uur per dag en 7 dagen in de week bereikbaar. Wanneer u contact met ons opneemt en een storing meldt zullen we deze eerst telefonisch proberen op te lossen. Wanneer dit een telefonische programmering betreft bent u direct geholpen. Heeft u bijvoorbeeld een defect toestel dan zullen wij direct een vervangend toestel naar u toezenden. Heeft u een storing waardoor u geen telefonische bereikbaarheid kunt garanderen richting uw patiënten dan hebben wij op dat moment nog maar één prioriteit: uw probleem oplossen. Wij zullen eerst kijken of er op dat moment een monteur bij u in de buurt is. In het slechtste geval zullen wij iemand vanaf ons hoofdkantoor moeten sturen.

Wij zijn in Grave gevestigd. Normaal gesproken is dit binnen 1 uur te rijden. Ofwel misschien een kwartier telefonisch overleg of we het probleem op afstand op kunnen lossen, zo niet 1 uur rijden. Ofwel wij kunnen een storing op een Aspíre voor u toch wel binnen 1,5 uur oplossen. Storingen welke wij niet binnen deze tijd opgelost krijgen hebben geheid te maken met problemen op een telefoonlijn. Ook deze zullen wij trouwens voor u in samenwerking met KPN oplossen. Advitronics is KPN-business partner.  Wij zijn op dat moment wel afhankelijk geworden van KPN. U zou trouwens de eerste zijn waar een NEC telefooncentrale van defect gaat!

Tip: een gemiddeld service-contract kost tussen de 8 en 12% van de nieuwwaarde van de apparatuur. Onze ervaring is dat u tenminste 10 jaar met een centrale doet. Conclusie: met een service-contract heeft u na 10 jaar de centrale twee maal betaald.